Wer „up-to-date“ werben möchte, kommt an digitaler Kommunikation kaum vorbei. Die Nachfrage nach digitalen Out-of-home-Medien steigt. Ob in Einkaufszentren, in Apotheken, in Hotels, in der U-Bahn oder in Flughäfen, selbst im Wartezimmer des Arztes – an vielen Orten begegnet man mittlerweile digitaler Werbung in verschiedenster Form.

Gerade im Handel hat die Kundenkommunikation über digitale Werbe- und Informationssysteme im Vergleich aller Vkf-Instrumente das größte Potenzial. Wie erfolgreiche Installationen für die Retailbranche aussehen können, zeigen zahlreiche Lösungen, die auf der kommenden EuroCIS, vom 02. bis 04. März 2010,  zur ebenso variablen wie zielgerichteten Kundenkommunikation präsentiert werden.

Mit dem Special "DigitalCommunication@Retail: the show for new ideas for digital instore communication at EuroCIS 2010" widmet die führende europäische Fachmesse für IT und Sicherheit im Handel der digitalen Kommunikation auf 400 m² einen eigenen Themenbereich. Hier präsentieren sich Spezialanbieter für Digital Signage und weitere innovative Kommunikationslösungen am POS. Teil der Sonderfläche ist ein tägliches Vortragsforum rund um digitale POS-Medien.  Unterstützt  wird "DigitalCommunication@Retail" von POPAI (Point of Purchase Advertising International) D-A-CH.

Innovation und Aktualität zählen im schnelllebigen Markt. Speziell am Point of Sale sind brandaktuelle Angebote und Informationen unabdingbar geworden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Zielgruppen zu gewinnen. Während  Digital Signage in den USA schon seit längerem boomt, kommt das wachstumsstarke neue digitale Medium in Europa gerade mächtig in Schwung. „Die Vorteile sind enorm: Digitale Installationen begleiten die Kunden mit einem zielgenau gesteuerten Content während des Einkaufs. So sind Werbebotschaften, beispielsweise zu Aktionsangeboten oder zusätzliche Produktinformationen rasch und flexibel variierbar“, berichtet Peter Bilang, Marketingleiter,  Wanzl Metallwarenfabrik GmbH, und fährt fort: „Ebenso ist eine gezielte Informationssteuerung im Hinblick auf die wechselnde Kundenfrequenz während eines Geschäftstages im Markt möglich: In Phasen mit geringem Kundenaufkommen unterstützen zeitlich genau festgelegte Sonderverkaufsaktionen oder reduzierte Preisangebote via Multimedia-Installationen die Umsatzförderung im Markt.“

Mit Digital Signage können Bild-, Text- und Videodaten beliebig miteinander kombiniert werden. Dabei bietet die digitale Kommunikation dem Handel weit mehr als reine digitale Beschilderung oder Bildschirmwerbung. Mit interaktiven Bildschirmen, Terminals, Kiosksystemen, Videoclips, Projektionen mit 3D Effekt oder in den Ladenbau integrierten Rückprojektionen sorgt modernste Technik  für ein hohes Maß an Info- und Entertainment beim Einkauf. Klassische Werbung trifft Interaktion und somit eine bislang unerreichte emotionale Kommunikation mit den Benutzern.

„Immer ausgefeiltere Techniken ermöglichen es dem Kunden spezifische Informationen zu den gesuchten Produkten abzurufen. Im Umkehrschluss bietet die Technik dem Handel weitreichende Möglichkeiten, Kaufentscheidungen des Kunden zu beeinflussen, Stichwort Cross Selling“, erläutert Thorsten Trompert, Marketing Manager der VKF Renzel GmbH. Digitale Kommunikation hat im Vergleich aller VKF-Instrumente das größte Potenzial. Mit der Investition in Digitale Lösungen werden nicht nur Ziele wie Imagegewinn und Erhöhung der Kundenbindung verfolgt, sondern handfeste Umsatz- und Absatzziele. Dabei können die digitalen Inhalte zudem sehr schnell, zielgerichtet und kostengünstig verändert und aktualisiert werden.  Inhalte „Just in time“, Aktionen auf den Punkt kommuniziert, kurzfristige Programmänderungen – digitale Medien sind ein Vielfaches schneller und aufmerksamkeitsstärker als traditionelle Werbung.

Unabdingbar für den wirksamen Einsatz digitaler Medien im Handel ist allerdings der exakte Zuschnitt auf die jeweilige Kundengruppe. „Bei der Reizüberflutung der Konsumenten ist eine zielgruppenorientierte Ansprache äußerst wichtig. Durch die digitale Kommunikation schafft der Händler die Voraussetzung, die großen Streuverluste zu vermeiden“, betont Engelbert vom Kolke, Geschäftsführer der Vis-à-Pix GmbH. „Die Vis – à – pix – Lösung sieht die Person vor dem Bildschirm und kann das digitale Werbemittel in Echtzeit auf die Interessen des Betrachters ausrichten. Dadurch werden die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation optimal ausgenutzt. Bei dieser Art des Einsatzes wird die digitale Kommunikation in den nächsten Jahren die höchsten Zuwächse erleben“, prognostiziert vom Kolke.

Während Vis-à-pix zur EuroCIS 2010 als Digital Signage Anwendung die Blickkontaktmessung und Alterserkennung der Kunden sowie die erste auf die Kundenfrequenzmessung spezialisierte DSP–Kamera präsentieren wird, stellt VKF Renzel  Flashplayer mit Touchscreen vor, durch die  für interaktive Anwendungen keine PC mehr benötigt werden. Wanzl zeigt sein neues Verkaufssystem POSsibility für Erst- und Zweitplatzierungen am PoS, das ein Verwandlungskünstler ist, der sich individuellen Raumsituationen anpasst, vielfältige Möglichkeiten für ein Branding à la carte bietet und zur EuroCIS in einer Variante mit Digitaler Installation zu sehen sein wird.

Über den Stellenwert der EuroCIS sind sich die Aussteller einig: Die EuroCIS ist eine optimale Plattform für die rasch wachsenden Bereiche IT, Informations- und Sicherheitstechnik und der damit verbundenen Herausforderungen für den Handel“, erklärt Peter Bilang, während  Engelbert vom Kolke betont: „Auf keiner anderen Messe besuchen uns so viele Entscheider aus dem Handel. Deshalb gibt es für uns keine größere Plattform, als unsere Innovationen auf der EuroCIS zu präsentieren.“ Und Thorsten Trompert unterstreicht: „Für den Bereich "elektronische Verkaufsförderung" ist es unsere Leitmesse, um uns in diesem innovativen Bereich zu positionieren“.

Die EuroCIS 2010 ist für Fachbesucher von Dienstag, 02.03.2010, bis Donnerstag, 04.03.2010, täglich von 10.00 Uhr bis 18 Uhr geöffnet. Die Tageskarte kostet 20 Euro (15 Euro im Online-Vorverkauf + Versand), das Zwei-Tages-Ticket 35 Euro (27 Euro im OVV + Versand). Studenten und Auszubildende zahlen 10 Euro. Alle Eintrittskarten beinhalten die kostenlose Hin- und Rückfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln des Personennahverkehrs (VRR). Weitere Informationen rund um die EuroCIS erhalten Sie im Internet unter www.eurocis.com.

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November 2009