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Was jungen Kunden wichtig ist


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mit ihrer hohen Internet-Affinität, Kaufkraft und -freude bilden die jungen Kunden - auch Millennials genannt - eine der am stärksten umworbenen Käufergruppen im eCommerce.

Doch aufgrund ihrer großen Erfahrung mit dem Online-Shopping sind ihre Ansprüche besonders hoch, insbesondere in Bezug auf die Lieferung. Arjan Kerkhoff von MetaPack erläutert in unserem aktuellen Interview, wie Händler diese anspruchsvolle Käufergruppe für sich gewinnen und binden können.

Viel Vergnügen beim Lesen!
Ihr EuroCIS-Team
www.eurocis.com
IT-Sicherheit im Handel
Interview mit Arjan Kerkhoff, MetaPack
Interview mit Uwe Hennig, CEO von Detego
Chinesische eCommerce-Sites und der deutsche Markt
Shopping-Apps aus Käufersicht
10 Tipps für die Customer Obsession
Datenanalyse und Kundenprofile
Verliert der stationäre Handel seine Berechtigung?
Wertschöpfung in der Wartezeit
Neues aus unserer LinkedIn-Gruppe
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Hacker auf der Jagd nach dem Datenschatz

IT-Sicherheit muss für den Einzelhandel mehr in den Fokus rücken

Ein Überfall auf einen Supermarkt kann sich lohnen. Jedoch ist der mögliche Ertrag eines Diebstahls für Cyberkriminelle noch viel höher. Denn während die Händler jahrzehntelang Zeit hatten, um ihre Filialen gegen Ladendiebstahl zu sichern, ist die IT-Sicherheit in der Branche lange Zeit kein wirkliches Thema gewesen.
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„Die Lieferung ist ausschlaggebend für das Erlebnis beim Online-Einkauf“

Interview mit Arjan Kerkhoff, MetaPack

Millennials sind mit dem Internet aufgewachsen und haben bereits einige Erfahrungen mit Online-Händlern gemacht. Inwiefern diese Generation beim Online-Einkauf anspruchsvoll ist und warum der Lieferprozess bei ihnen eine große Rolle für das Einkaufserlebnis spielt, erklärt Arjan Kerkhoff im Interview.
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"Bestandsgenauigkeit ist die Grundlage für Kundenservice"

Interview mit Uwe Hennig, CEO von Detego

Um seine Omnichannel-Strategie richtig umzusetzen, muss ein Händler jederzeit einen genauen Überblick über seinen Warenbestand haben. Inzwischen ist mit fest installierten RFID-Lesegeräten eine Technologie verfügbar, die eine Bestandsgenauigkeit von nahezu 100 Prozent ermöglichen soll. Uwe Hennig, CEO von Detego, erläutert im Interview die Vorteile dieser Modelle.
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Chinesische E-Commerce-Sites profitieren langsam vom deutschen Markt

News

Eine von One Hour Translation durchgeführte neue Studie hat ergeben, dass die Zahl deutscher Bürger, die auf chinesischen Websites einkaufen, überraschend niedrig ist.
Quelle: One Hour Translation
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EuroShop 2017: Neue Dimensionen für Ihr Business

Ab sofort mit sieben themenbezogenen Bereichen

© Messe Düsseldorf GmbH
Hier gibt es mehr Infos und den Trailer
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Shopping-Apps: Mehrwert für Stammkunden statt Werbemedium

News

95 Prozent der Online-Käufer interessieren sich für Shopping-Apps. Knapp ein Drittel nutzt sie – vor allem treue Shop-Kunden. Trotzdem, die aktuellen Shopping-Apps bieten nicht den Komfort, den sich Kunden wünschen. Und: Werbliche Push-Nachrichten sind verpönt.
Quelle: Connox
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10 Tipps für die Customer Obsession

News

Der E-Commerce befindet sich im Wandel: immer mehr Touchpoints, neue Geschäftsmodelle und Verkaufskonzepte, wachsende Produktspektren, spannende Design-Ideen und Marketingansätze. United E-Commerce gibt zehn Tipps, wie Ihr Onlineshop noch kundengerechter wird.
Quelle: United E-Commerce
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Datenanalyse und Kundenprofile - Personalisierung durch mehrdimensionale Kundensegmentierung

News

Wie können E-Commerce-Unternehmen ihren Website-Besucher ein persönlicheres Erlebnis bieten, ohne auf simple eindimensionale Segmentierung zurückgreifen zu müssen?
Quelle: eTracker GmbH
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Verliert der stationäre Handel seine Berechtigung?

News

Thomas-Peter Fischer von der auf digitale Transformation spezialisierten Agentur jumptomorrow skizziert die Herausforderungen und Anforderungen an das neue Einkaufserlebnis, aber auch die Chancen und Potentiale, welche sich daraus ergeben.
Quelle: jumptomorrow design gmbh
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Wertschöpfung in der Wartezeit

Aussteller-News

Im Omni-Channel-Kreislauf hat nicht derjenige die Nase vorn, der der Fülle an Kanälen einen weiteren hinzufügt. Sondern derjenige, der bestehende Kanäle intelligenter nutzt als der Wettbewerb. Eine aktuelle Forsa-Umfrage im Auftrag von Verifone beschäftigt sich mit der Frage, womit sich Kunden ihre Wartezeit an der Kasse verbringen.
Quelle: Verifone GmbH
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Jack Smith goes for the new global customer-centric look

Aus unserer LinkedIn-Gruppe

© LinkedIn Corporation 2013
Breanna Brown hat in unserer LinkedIn-Gruppe einen Beitrag von Jack Smith (Group Digital Director, New Look) zum Thema Kundenzentrierung beim britischen Modehändler New Look geteilt.
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Die nächste EuroCIS findet im Rahmen der EuroShop vom 05. – 09.03.2017 in Düsseldorf statt.

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