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Die Customer Journey umfasst alle Kanäle


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ein Omnichannel-Händler kann seine Kunden im Prinzip immer und überall erreichen. Im aktuellen Fokusthema erfahren Sie, warum der stationäre Handel trotzdem weiterhin ein wichtiger Teil der Customer Journey bleibt.

Lesen Sie mehr in unseren Experten-Interviews zum Thema "Omnichannel Commerce"!

Viel Vergnügen beim Lesen
Ihr EuroCIS-Team
www.eurocis.com
Interview mit Roland Fesenmayr, OXID eSales
Interview mit Eric Jankowfsky, Jankowfsky AG
Interview mit Christian Schallenberg, Lancom Systems
Die EuroCIS 2015 im Rückblick
Innovative Konzepte für den Handel
Junge Verbraucher meiden Unternehmen mit schlechten Apps
Start-ups testen Pop-up-Store am Berliner Hauptbahnhof
Anteil der Zahlungen über mobile Endgeräte steigt
Neues aus der EuroCIS LinkedIn-Gruppe
Newsletter-Service

„Viele Touchpoints steigern die Kundentreue“

Interview mit Roland Fesenmayr, OXID eSales AG

© OXID eSales AG
Im Omnichannel Commerce kann der Händler seine Kunden in vielen ganz verschiedenen Situationen erreichen. Trotzdem bleibt der stationäre Handel aber ein wichtiger Teil der Customer Journey. Wie Händler ihre Kunden an ganz verschiedenen Punkten erfolgreich ansprechen können, erklärt Roland Fesenmayr, CEO von OXID eSales, im Interview.
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„Die Usability ist entscheidend für das Einkaufserlebnis“

Interview mit Eric Jankowfsky, Jankowfsky AG

„Wie verbinde ich meinen Online-Shop am besten mit meinen Filialen?“ Diese Frage stellen sich aktuell viele Händler. Wir haben mit Eric Jankowfsky, Geschäftsführer der Jankowfsky AG, über die Herausforderungen für Händler und den Einfluss des Mobile Commerce gesprochen.
© Jankowfsky AG
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"Eine leistungsfähige Netzwerkinfrastruktur macht Omnichannel-Handel erst möglich"

Interview mit Christian Schallenberg, Lancom Systems GmbH

© Lancom Systems GmbH
Um im Omnichannel Commerce erfolgreich zu sein, benötigt ein Händler vor allem eine leistungsfähige IT-Infrastruktur. Dazu gehört zum Beispiel auch der hochintegrierte Funk Access Point von Lancom Systems, der auf der EuroCIS 2015 mit dem Retail Technology Award 2015 ausgezeichnet wurde. CTO Christian Schallenberg erläutert, warum die Hardware für jeden Omnichannel-Händler hilfreich ist.
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Die EuroCIS 2015 im Rückblick

Top-Themen und neue Produkte auf der Messe

Foto: EuroCIS 2015
Bilder und Videoberichte von der Messe finden Sie im EuroCIS TV.
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Innovative Konzepte für den Handel

Aussteller-News

Pyramid Computer veranstaltet gemeinsam mit OXID eSales und SALT Solutions die Retail Roadshow 2015. Sie informiert über kanalübergreifende Ansätze im Retail-Bereich und deren erfolgreiche Implementierung.
© Pyramid Computer GmbH
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Junge Verbraucher meiden Unternehmen mit schlechten Apps

News

© Oracle Corporation
55 Prozent der für eine aktuelle Studie befragten jungen Erwachsenen geben an, dass sie Produkte oder Dienstleistungen von Unternehmen kaum in Betracht ziehen, wenn sie von deren Apps enttäuscht sind.
Quelle: Oracle Corporation
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Start-ups testen Pop-up-Store am Berliner Hauptbahnhof

News

Beim Wettbewerb "Next Station - Future Shopping" in Berlin wurden auch in diesem Jahr wieder innovative Antworten auf die Frage gesucht, wie das Einkaufserlebnis am Bahnhof in Zukunft aussehen könnte. Im Mittelpunkt standen auch Strategien zur Verbindung von Online- und Offlinehandel.
© Pixabay
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Anteil der Zahlungen über mobile Endgeräte steigt

News

© Adyen
Adyen hat die Ergebnisse seines quartalsweise erscheinenden Mobile Payments Index (MPI) vorgestellt. Der Index zeigt erneut einen weltweiten Anstieg mobiler Bezahlvorgänge. Auf das Bezahlen über mobile Endgeräte entfallen demnach 27,2 Prozent aller im ersten Quartal 2015 online getätigten Transaktionen.
Quelle: Adyen
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"Offline Retail in an Online World"

Neues aus der EuroCIS LinkedIn-Gruppe

© LinkedIn Corporation 2013
Laut Kerry Nelson Vice President Marketing bei Starmount ist es für den Erfolg im Handel am wichtigsten, die richtigen Bezahlmethoden anzubieten. In ihrem Beitrag erläutert sie den Einfluss der IT auf die Bereitschaft des Handels, verschiedene Zahlungsmethoden zu akzeptieren.
Hier geht es zum Beitrag auf LinkedIn
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Die nächste EuroCIS findet vom 23. – 25.2.2016 in Düsseldorf statt.

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