Kauferlebnis durch alle Kanäle

EHI Omnichannel Days '17 stehen vor der Tür

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02.05.2017

Die Welt des Einzelhandels bietet viele Fassetten, um dem Kunden das Einkaufserlebnis zu verschönern und zu vereinfachen. Hier hinein spielen besonders individuelle und kanalübergreifende Shoppingmöglichkeiten.

So nutzen fast zwei Drittel der Onlineshops laut Studie des EHI und Statista „Shop in der Hosentasche“ für ihre Aktivitäten mehrere Kanäle. Shops, die sich auf den reinen Onlinehandel inklusive mobiler Umsetzung des Shops konzentrieren, machen demnach nur ein gutes Drittel aus.

Mobile Webseiten beziehungsweise Apps seien dieses Jahr zum Pflichtprogramm geworden – 82 Prozent der Top 1.000 haben ihren Onlineshop für mobile Endgeräte angepasst. Damit sei Mobile noch vor stationären Ladengeschäften im Inland, die von 57 Prozent aller Shops betrieben werden, der stärkste zusätzliche Vertriebskanal.

Wie sich die Lage im Bereich Omnichannel derzeit entwickelt, wird das EHI anhand aktueller Studienergebnisse darstellen. Nach den ersten Jahren der Omnichannel-Umsetzung stehe das Thema im Jahr 2017 in der Branche auf dem Prüfstand.

Auf den EHI Omnichannel Days ’17 berichten Händler in Intensivgesprächen über die operative Umsetzung des Omnichannel-Service-Sets und über kanalübergreifende Loyalty-Programme. Wie im Vorjahr werden wieder Parallelforen zu Fulfillment- und Logistik-Themen angeboten.

In diesem Jahr gibt es außerdem Vorträge zu folgenden Themen:

  • Von der Digitalstrategie in die Praxis – Migros, Eismann, Beter Bed/Matratzen Concord
  • Das Omnichannel-Service-Set: Click & Collect – Brax, Galeria Kaufhof & MediaMarktSaturn
  • Kanalübergreifende Loyalty-Programme – Parfümerie Douglas, Peek & Cloppenburg / Fashion ID (Düsseldorf), Rossmann
  • Retail meets IoT – Conrad
  • Workshop: Push the button or speak to Alexa
  • Click and Mortar – GameStop
  • Omnichannel-Fulfillment und Logistik – Bike24, NU3

Die Abendveranstaltung „SAP Hybris Night“ im Biergarten der Halle Tor 2 bietet zusätzliche Networking-Gelegenheiten mit Gaming-Special und Streetfood.

Die Omnichannel Days finden vom 20. bis 21. Juni 2017 statt. Auf dem Branchenevent trafen sich im letzten Jahr pro Tag 330 Entscheider und Experten aus der Omnichannel- und E-Commerce-Welt.

Hier gibt es mehr Informationen zum Programm.

Quelle: EHI/EuroShop.de