Omnichannel Commerce

„Viele Touchpoints steigern die Kundentreue“

Interview mit Roland Fesenmayr, CEO der OXID eSales AG

Bild: Roland Fesenmayr

(© OXID eSales AG)

Im Omnichannel Commerce kann der Händler seine Kunden in vielen ganz verschiedenen Situationen erreichen. Trotzdem bleibt der stationäre Handel aber ein wichtiger Teil der Customer Journey. Wie Händler ihre Kunden an ganz verschiedenen Punkten erfolgreich ansprechen können, erklärt Roland Fesenmayr, CEO von OXID eSales, im Interview.

„Die Usability ist entscheidend für das Einkaufserlebnis“

Interview mit Eric Jankowfsky, Geschäftsführer der Jankowfsky AG

Foto: Eric Jankowfsky

(© Jankowfsky AG)

„Wie verbinde ich meinen Online-Shop am besten mit meinen Filialen?“ Diese Frage stellen sich aktuell viele Händler. Wir haben mit Eric Jankowfsky, Geschäftsführer der Jankowfsky AG, über die Herausforderungen für Händler und den Einfluss des Mobile Commerce gesprochen.

"Eine leistungsfähige Netzwerkinfrastruktur macht Omnichannel-Handel erst möglich"

Interview mit Christian Schallenberg, CTO der Lancom Systems GmbH

Foto: Christian Schallenberg

(© Lancom Systems GmbH)

Um im Omnichannel Commerce erfolgreich zu sein, benötigt ein Händler vor allem eine leistungsfähige IT-Infrastruktur. Dazu gehört zum Beispiel auch der hochintegrierte Funk Access Point von LANCOM Systems, der auf der EuroCIS 2015 mit dem Retail Technology Award 2015 ausgezeichnet wurde. CTO Christian Schallenberg erläutert, warum die Hardware für jeden Omnichannel-Händler hilfreich ist.