Personalmanagement im Handel

Fokusthema

01.10.2015

Der Online-Handel wird immer wichtiger und die Kunden sind so informiert wie nie zuvor. Verkäufer werden allerdings trotzdem zu einer immer wichtigeren Ressource für den Handel, denn eine kompetente persönliche Beratung im Laden ist immer noch ausschlaggebend für das Einkaufserlebnis. Personalmanagement besitzt daher eine zentrale Rolle für den Umsatzerfolg am POS.

"Motivierte Mitarbeiter sind nachhaltig leistungsfähiger"

Interview mit Markus Meyr, Vertriebsleiter Corporate Sales der mydays GmbH

Bild: Markus Meyr

(© mydays)

Einer der wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg sind die Mitarbeiter. Das gilt auch und gerade im Einzelhandel, denn hier haben die Mitarbeiter durch den direkten Kundenkontakt einen besonders großen Einfluss auf den Erfolg. Markus Meyr entwickelt bei mydays für Firmenkunden kreative Ideen für erfolgreiche Mitarbeiterbindung und -motivation. Im Interview erläutert er, was Unternehmen heute leisten müssen, um Mitarbeiter auch langfristig zu motivieren.

"Viele sinnvolle Innovationen kommen von den Mitarbeitern"

Interview mit Sebastian Paas, Partner Consulting, KPMG AG

Foto: Sebastian Paas

(© KPMG)

Die Digitalisierung stellt den Handel vor immer neue Herausforderungen. Und die Einrichtung eines eigenen Online-Shops reicht noch lange nicht aus. Händler müssen innovativ und flexibel bleiben. Der Schlüssel dazu liegt oft im eigenen Unternehmen, nämlich bei den Ideen der Mitarbeiter. Im Interview spricht Sebastian Paas, Partner bei KPMG, über Digitalisierungsstrategien für Händler und die Innovationskraft in der eigenen Filiale.

"Für die Personalplanung ist es wichtig zu wissen, wann die Kundenfrequenz besonders hoch ist"

Interview mit Bill McCarthy, CEO von ShopperTrak und James Cook, Retail Director von Thomas Sabo

Bild: Bill McCarthy/James Cook

(© ShopperTrak/Thomas Sabo)

Händler benötigen verlässliche Shopper-Daten, um besonders stark frequentierte Zeiträume zu identifizieren und ihre Personalplanung daran anzupassen. EuroCIS.com hat mit Bill McCarthy, CEO des Analysesoftware-Entwicklers ShopperTrak und James Cook, Retail Director des Schmuckhändlers Thomas Sabo, der die Kundenanalyse unter anderem für die Personalplanung nutzt, gesprochen.