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Fokus-Themen

Diebstahl und Einbruchsicherung

Banken wurden immer sicherer, Banküberfälle lohnen sich immer weniger. Der Handel rückt ins Visier der Täter. Oft wird das Personal vor der Ladenöffnung oder nach der Schließung abgepasst und zur Herausgabe von Bargeld gezwungen. Oder die Täter brechen nachts ein. Was der Handel tun kann für mehr Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden – das zeigt jedes Jahr die EuroCIS. Diebstahl und Einbruchsicherung - mehr dazu

EuroCIS - eine Nachlese

Die letzte EuroCIS war die bislang erfolgreichste EuroCIS: So viele Besucher wie noch nie und die Aussteller sind zufrieden. Wir werfen einen Blick zurück und schauen ein wenig hinter die Schlagzeilen der Messetage. Rund um den Kassenplatz gibt es einiges, was als selbstverständlich gilt, was aber wichtig ist für den Erfolg des Handels. Und in den Interviews zu diesem Fokus-Thema stellen wir einen alten Hasen und einen neuen Aussteller vor. EuroCIS - eine Nachlese - mehr dazu

Personaleinsatzmanagement

Mitarbeiter sind keine Maschinen, es sind Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Die Kassiererin ist dankbar, wenn sie wegen ihres Kindes Schichten kurzfristig tauschen kann. Ebenso ist es weiter oben in der Hierarchie, wenn der junge Category Manager das Gefühl hat, dass „die da oben“ seine Fähigkeiten fair bewerten. Beide bleiben dem Unternehmen treu. Personaleinsatzmanagement - mehr dazu

Innovation an der Kasse

Das bargeldlose und immer öfter auch kontaktlose Bezahlen mit Karte oder Handy ist auf dem Vormarsch. Dennoch zahlen viele Kunden nach wie vor lieber mit Scheinen und Münzen. Die Bundesbank hat sich jedoch aus der direkten Bargeldversorgung für den Handel weitgehend zurückgezogen. Nicht nur aus diesem Grund haben kleine Geschäfte wie auch große Filialisten ein starkes Interesse an neuen Angeboten, die beim Umgang mit Bargeld die Kosten senken und gleichzeitig die Sicherheit erhöhen. Innovation an der Kasse - mehr dazu

Multi-Channel Lösungen

Nicht nur Politiker haben Umfragen im Blick. Auch in der Wirtschaft spielen sie eine große Rolle. Die Marktforschung lebt davon und die Werbung auch. Doch aus einer wenig repräsentativen Blitzumfrage wird schnell mal eine „Studie“ gemacht. Das Thema Multi-Channel-Marketing ist dafür ein gutes Beispiel. Aber hier gibt es auch gute Untersuchungen, die man ruhig ernst nehmen kann. Multi-Channel Lösungen - mehr dazu

Bargeldloses Zahlen

Die EHI-Technologietage in Köln gaben einen Vorgeschmack auf die EuroCIS. Ein wichtiges Thema in Düsseldorf wird das bargeldlose Bezahlen sein. Lange stagnierte dessen Anteil im deutschen Handel bei knapp über 40 Prozent. Jetzt kommt das „Funkgeld“ in die Läden. Doch der Handel hat die Qual der Wahl: Karten und Handys mit Funkchip konkurrieren mit Handys, die auch ohne Chip zur Geldbörse werden. Bargeldloses Zahlen - mehr dazu

Mobile Interaktion

Nach dem Computerzeitalter kommt das mobile Computerzeitalter. Die Unterwegs-Geräte werden immer vielfältiger. Einfache Handys machen Platz für Smartphones, Tablet-PCs mit Berührungsbildschirm können den PC daheim und im Büro ersetzen. Und auch der Handel wird immer mobiler – bei den eigenen Prozessen wie auch in der Kommunikation mit den Kunden. Mobile Interaktion - mehr dazu

Einkaufen mit allen Sinnen

Die Waren-Inszenierung mit Licht und Farben gehört zum Standard-Repertoire jedes Händlers. Doch Einkaufen mit allen Sinnen verlangt noch mehr. Es soll zugehen wie auf einem Marktplatz mit seinen Gerüchen und Geräuschen rund um die angebotenen Waren. Dabei kann moderne Technik helfen. Wir werfen einen Blick auf die Möglichkeiten von Multisensual und Multitouch. Einkaufen mit allen Sinnen - mehr dazu

E-Commerce & Co

m.bahn.de oder m.tagesschau.de – das m wird immer wichtiger im Internet. Es gibt immer mehr Webseiten speziell für Mobilgeräte. Der Handel mischt dabei kräftig mit. Apps sind fast schon Pflicht, die Kür ist dann der Online-Shop für das Smartphone. Neben E-Commerce tritt M-Commerce. Dabei sind noch längst nicht alle Verbraucher überhaupt online. Und auch im klassischen www ist vieles in Bewegung. E-Commerce & Co - mehr dazu

Green IT

„Grüne Computer“ sind seit einigen Jahren voll im Trend. 2008 erlebten sie hierzulande den Durchbruch bei den Computermessen Cebit und Systems. Computer produzieren viel Abwärme und brauchen viel Strom für Kühlung und Betrieb von Prozessoren, Festplatten, Bildschirmen und Druckern. Doch es dauert einige Jahre, bis aus einem Messethema ein Massenthema wird - das gilt auch für den Handel. Green IT - mehr dazu

Das Display als Designelement

Edelstahl gebürstet, Stele leicht gebogen, Touchscreen oder Farbmonitor – fertig. Viele Kioskterminals sehen sich zum Verwechseln ähnlich. Will der Handel bei Digital Signage den Einheitslook? Welche Alternativen gibt es bei der digitalen Beschilderung? Und kann man damit beim Kunden wirklich punkten? Wir haben uns umgeschaut und umgehört. Das Display als Designelement - mehr dazu

Software für Lager und Logistik

Testberichte, Skandale, Krankheitserreger wie Ehec verändern das Kaufverhalten der Kunden von heute auf morgen. Aber auch ohne Schlagzeilen ist die Logistik immer stärker gefordert. Die Reaktionszeiten müssen kürzer werden, um Regallücken und Überhänge zu vermeiden. Allein ist das nicht zu schaffen. Logistiker und Handelshäuser müssen in Echtzeit Daten austauschen. Software für Lager und Logistik - mehr dazu

Inventur-Management

Ware nachfüllen und scannen – das gehört zum Alltag im Handel. Bei der Stichtagsinventur muss einmal im Jahr nachgezählt werden. Dann reichen oft die eigenen Mitarbeiter und die mobilen Scanner nicht aus. Das ist die Chance für externe Dienstleister. Inventur-Management - mehr dazu

Digitales Marketing

Der Handel kann immer mehr, vor allem jüngere Konsumenten per Handy und Smartphone erreichen. Daher spielten Anwendungen – so genannte Apps – für die neuen mobilen Geräte auf der EuroCIS eine große Rolle. Doch auch im bisherigen Online-Shop und auch in der Filiale lassen sich mit neuer Software viele Prozesse verbessern. Ein Streifzug durch das digitale Marketing. Digitales Marketing - mehr dazu

Retail Security

Inventurdifferenzen – so nennt der Handel den Schwund seiner Waren auf dem Weg vom Lager zur Ladenkasse. Die Ursachen sind vielfältig, aber das größte Problem ist der Diebstahl. Moderne Technik hilft bei der Abschreckung von Langfingern und bei der Ermittlung der Täter. Die Zahl der angezeigten Delikte geht zwar seit Jahren zurück, dennoch belastet der Klau die Bilanzen des Handels erheblich. Retail Security - mehr dazu

Software für Verkaufsanalysen

Im Einzelhandel mangelt es nicht an Daten. Auf fast alle Fragen gibt es irgendwo Antworten. Man muss sie in den Datenbanken, Verzeichnissen und Abrechnungen nur finden, verbinden und daraus die richtigen Schlüsse ziehen. Doch das ist viel leichter gesagt als getan. Dabei hilft Business Intelligence, kombiniert mit Prognose-Software. Ausgangsbasis ist jedoch eine funktionierende Warenwirtschaft. Software für Verkaufsanalysen - mehr dazu

Neues aus der Kassenwelt

Neues aus der Kassenwelt – das ist alljährlich ein wichtiges Thema auf der EuroCIS. Was sich in den letzten Jahren abzeichnete, wird sich im Februar noch verstärken: Neben dem Umgang mit Bargeld rückt das bargeldlose Zahlen immer mehr in den Mittelpunkt. Dabei schaut der Handel nicht nur auf seine Hardware, sondern auch auf die Ausstattung seiner Kunden. Neues aus der Kassenwelt - mehr dazu

Personaleinsatzplanung

Im Handel ist das Personal der größte Kostenfaktor. Gutes Personal ist jedoch ein wichtiges Kapital. Wer die Personalkosten senken will, sollte nicht am Personal sparen, sondern die vorhandenen Arbeitskräfte effektiver einsetzen. Spezielle Software zur Personaleinsatzplanung (PEP) lohnt sich dabei nicht nur für die großen Filialisten. Personaleinsatzplanung - mehr dazu

Digital Signage

Digital Signage ist ein junges Medium. Die Anbieter erwarteten den großen Boom für die Werbe-Monitore am Point-of-Sale. Nach ersten Testinstallationen fehlte jedoch der breite Durchbruch, denn die Investitionskosten sind hoch, der Betrieb ist aufwändig. Und dann kam auch noch die Finanzkrise. Jetzt wächst die Wirtschaft wieder und die Hoffnung, dass Digital Signage jetzt den Durchbruch schafft. Digital Signage - mehr dazu

CRM - Kundenpflege und Kundenbindung

Tante Emma kannte in ihrem Laden noch jeden Kunden persönlich. Sie wusste, welches ihrer Produkte zu wem passte. Heute haben Filialisten die kleinen Händler verdrängt, doch sie wollen ihre Kunden so gut kennen wie die gute alte Tante. Customer Relationship Management hilft ihnen dabei. CRM ist jedoch mehr als ein Modewort, es ist ein hoher Anspruch an das gesamte Unternehmen. CRM - Kundenpflege und Kundenbindung - mehr dazu

Supply Chain Management

Beschaffungsabläufe spielen eine zunehmend wichtige Rolle bei Produktion und Handel. Vernetzung und Integration in der Supply Chain müssen gewährleistet sein. EuroCIS.com liefert hierzu die Hintergründe und hat Experten befragt, wie effizient und leistungsfähig diese Systeme funktionieren. Supply Chain Management - mehr dazu

Warendiebstahl - vorbeugen lohnt sich

Den Ladendieb gibt es nicht - der eine stiehlt aus Not, der andere wegen des "Kicks". Genausowenig gibt es auch ein Patentrezept für die Warensicherung. EuroCIS zeigt, warum Ladendiebstahl dennoch keine Naturgewalt ist und warum Warensicherung eine lohnende, aber komplexe Aufgabe sein kann. Warendiebstahl - vorbeugen lohnt sich - mehr dazu

Warenwirtschaft

Ob Logistik, Warenbewegungen, Finanzen oder Controlling: Warenwirtschaftssysteme sind aus den Geschäftsprozessen vieler großer Unternehmen nicht mehr wegzudenken. EuroCIS.com zeigt, dass sich ein Warenwirtschaftssystem auch für kleine Unternehmen rechnen kann. Warenwirtschaft - mehr dazu