"Konsumenten fordern übergangslose Verknüpfung von On- und Offline"

Interview mit Robert Wucher, Head of Technology and Digital Client Solutions, GfK

01/12/2015

Bild: Robert Wucher; copyright: GfK SE

Robert Wucher: "Der Händler hat heute die Chance, sich über Serviceangebote vom Wettbewerb zu differenzieren"; © GfK SE

Bild: Frau bedient Tablet während sie Kaffee trinkt; copyright: GfK SE

Die zentrale Veränderung der Customer Journey ist durch Mobile bedingt; © GfK SE

Bild: erklärende Grafik für Single Source ; copyright: GfK SE

Online-Touchpoints werden mehr genutzt, nachdem ein entsprechender Impuls gesetzt wurde, wie zum Beispiel ein TV-Spot mit Hinweis auf die Markenwebsite; © GfK SE