"Für die Personalplanung ist es wichtig zu wissen, wann die Kundenfrequenz besonders hoch ist"

Interview mit Bill McCarthy, ShopperTrak und James Cook, Thomas Sabo

01/10/2015

Foto: Bill McCarthy; copyright: ShopperTrak

Bill McCarthy: "Der Händler kann die Daten auch nutzen, um sein generelles Einstellungsverhalten anzupassen und so zum Beispiel auf gewisse saisonale Höhepunkte zu reagieren."

Foto: James Cook; copyright: Thomas Sabo

James Cook: "Wir haben herausgefunden, dass die Konversionsraten immer zur Mittagszeit sinken, weil das erfahrenere Verkaufspersonal in die Mittagspause geht. Durch eine Änderung des Einsatzplans konnten wir diese Nachteile wieder ausgleichen."