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A woman with blond hair in sunglasses and leather jacket uses a smartphone and smiles; copyright: pexels / Anna Shvets

CONNECTED RETAIL

Hot Topic der EuroCIS 2022

Die Fachmesse für Retail Technology in Europa. Hier trifft sich der internationale Handel

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  • Erleben Sie Kommunikation und Partnerschaft!
  • Werden Sie Teil der hochprofessionellen EuroCIS-Community
Seien Sie in Düsseldorf dabei!
15. - 17. Februar 2022

Nahtlose Customer Journey: Connected Retail

Handel funktioniert nicht mehr offline ODER online. Genauso wie Konsumentinnen und Konsumenten mit ihren smarten Devices überall vernetzt sind, sollten auch stationäre Geschäfte mit digitalen Lösungen ausgestattet werden. Denn Kundinnen und Kunden erwarten eine einheitliche und unkomplizierte Kommunikation über alle Touchpoints hinweg. Im Idealfall begleiten Retailer ihre (potenzielle) Kundschaft also nahtlos in der gesamten Customer Journey und optimieren so das Einkaufserlebnis.

Wie baue ich eine nahtlose Omnichannel-Experience auf?

Eine Frau steht vor einem Kleiderständer und schaut auf ihr Smartphone; copyright: Messe Düsseldorf

Eine ausgefeilte Omnichannel-Strategie berührt viele Bereiche einer Shopper Journey:

  • Wie betreue ich meine Kundinnen und Kunden professionell, zielgerichtet und einheitlich über alle meine Online- und Offline-Kanäle hinweg?
  • Wie gestalte ich eine vernetzte Filiale, in der meine Kundschaft mit ihren Mobile Devices ein eindrucksvolles Einkaufserlebnis erhalten?
  • Mit welchen Mitteln binde ich meine Kundinnen und Kundenan meine Marke – online ebenso wie im Store?
  • Welche Lösungen gibt es, um Services wie persönliche Beratung, Click & Collect oder Fulfillment digital aufzustellen?

 

Für ein ausgeklügeltes Omnichannel-Konzept benötigen Unternehmen geeignete technologische Lösungen und Expertise. Beides finden Sie auf der EuroCIS 2022.

Gute Gründe für die EuroCIS

Grafik: blaues Icon in Form einer Weltkugel. Darunter der Text: > 13.000 Besucher weltweit; verlinkt zu den Strukturdaten der EuroCIS aus dem Jahr 2019
Zu den Strukturdaten
Grafik: blaues Icon in Form eines Daumens, der nach oben zeigt. Darunter der Text: 95% der Fachbesucher empfehlen die EuroCIS; verlinkt zu den Strukturdaten der EuroCISaus dem Jahr 2019
Grafik: blauesIcon in Form von zwei Menschen. Darunter der Text: > 500 Aussteller aus über 29 Ländern; verlinkt zur Ausstellerliste der EuroCIS aus dem Jahr 2019
Zu den Aussteller-Infos
Grafik: blaues Icon einer Ausstellerfläche

Lösungen für eine exzellente Customer Experience mit Connected Retail

Von der ersten Kaufinspiration über den Kundenservice bis hin zum Fulfillment – die Verschmelzung von Online- und Offlinehandel sorgt für eine außergewöhnliche User Experience.

Auf der EuroCIS 2022 finden Retailer und Unternehmen Beratung, Lösungen und Best Practice-Beispiele für alle Omnichannel-Touchpoints – in diesen und vielen weiteren Produktkategorien:

Grafik: Zwei Silouetten eines Menschen, copyright: Messe Düsseldorf

  • Omnichannel-Integration
  • Click & Collect Lösungen
  • Loyalty Management Lösungen
  • Mobile Marketing Lösungen
Grafik: Zwei Silouetten eines Menschen, copyright: Messe Düsseldorf

  • Instore Navigation
  • Location based Services
  • IoT Lösungen
  • Online-Shopsysteme / Plattformen
  • Fulfillment / Versand

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