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Instore-Tracking: dem Kundenverhalten auf der Spur

der Einzelhändler, der alles über die Kundenfrequenz und das Kundenverhalten in seinem Store weiß, hält die Zügel für alle verkaufsfördernden Maßnahmen in der Hand. Dazu braucht es zum einen die richtigen Technologien für das Instore-Tracking, zum anderen auch die Idee, wie er die gesammelten Daten in seine Strategie einbringt.

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Instore-Tracking: Analyse des Kundenverhaltens wird immer präziser

… aber bitte anonym und datenschutzkonform

Foto: Videokamera überwacht Kundenfrequenz in einem Shopping-Center; copyright: panthermedia.net/wdnet

Wann kommen wie viele Besucher und wie verhalten sie sich im Store? Und wie wirkt sich dies auf den Umsatz aus? Diese Fragen müssen sich Einzelhändler stellen, um das stationäre Einkaufserlebnis zu optimieren. Hierfür stehen dem Händler verschiedenste Technologien auf dem Markt zur Verfügung, die die Kundenfrequenz und das Kundenverhalten messen.

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Umsatzsteuer-Erleichterungen für Online-Händler in der EU

Die EU-Kommission schlägt eine Ausweitung des MOSS-Verfahrens auf physische Waren und weitere Vereinfachung des grenzüberschreitenden Geschäftsverkehrs vor.

Foto: Schreibtisch mit Taschenrechner und Kassenbons; copyright: panthermedia.net/AndreyPopov

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Weber Original Stores setzen auf Digitalisierung und multisensorische Erlebniswelten

Wenn der Geschmack von frisch Gegrilltem auf der Zunge liegt

Bild: Philipp Nottekämper; copyright: ppm gmbh

Die Customer Journey ähnelt mehr denn je einem Abenteuer, das die unterschiedlichsten Sinne anspricht. Wie dies gelingt, weiß Philipp Nottekämper von ppm planung + projekt management. Die Neukonzeption der Weber Original Stores lag schwerpunktmäßig in den Händen seines Teams.

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