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Instore-Tracking: dem Kundenverhalten auf der Spur

der Einzelhändler, der alles über die Kundenfrequenz und das Kundenverhalten in seinem Store weiß, hält die Zügel für alle verkaufsfördernden Maßnahmen in der Hand. Dazu braucht es zum einen die richtigen Technologien für das Instore-Tracking, zum anderen auch die Idee, wie er die gesammelten Daten in seine Strategie einbringt.

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Instore-Tracking: Analyse des Kundenverhaltens wird immer präziser

… aber bitte anonym und datenschutzkonform

Foto: Videokamera überwacht Kundenfrequenz in einem Shopping-Center; copyright: panthermedia.net/wdnet

Wann kommen wie viele Besucher und wie verhalten sie sich im Store? Und wie wirkt sich dies auf den Umsatz aus? Diese Fragen müssen sich Einzelhändler stellen, um das stationäre Einkaufserlebnis zu optimieren. Hierfür stehen dem Händler verschiedenste Technologien auf dem Markt zur Verfügung, die die Kundenfrequenz und das Kundenverhalten messen.

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Bild: Philipp Nottekämper; copyright: ppm gmbh

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