3 Fragen an … Michael Unmüßig, SES-imagotag

Sie sind einer der Haupttrends in der Digitalisierung des Einzelhandels: elektronische Preisetiketten (ESL). Wie sie sowohl Händlern als auch Kunden den Einkauf versüßen können, erklärt Michael Unmüßig, Managing Director bei SES-imagotag im Interview. Dabei erfahren wir außerdem etwas über die erste automatische Regalüberwachung im Store.

Die vernetzten Preisschilder von SES-imagotag sind die moderne Verbindung von Kunde und Produkt. Sie liefern alle für den Shopper wichtigen Informationen direkt im Store. Unsere Electronic Shelf Labels zeigen stets den korrekten Preis. Sie bieten dem Kunden personalisierte Rabatte an. Über die digitalen Preisschilder findet der Kunde Produkte und sieht, ob genügend vorrätig sind. Er kann reservieren oder direkt eine Bestellung auslösen. Das alles hebt den Kaufprozess im Geschäft auf die gleiche Ebene wie im Onlinehandel. Endlich gibt es hier gleiche Bedingungen.

Und das gilt auch für den Händler. Mit unseren digitalen Lösungen kann er seinen Shop erheblich rentabler bewirtschaften. Warum? Weil Fehler vermieden werden – beispielsweise durch falsche Preisauszeichnung. Weil der Händler seine Kunden besser kennenlernt und damit besser planen kann. Weil er über digitale Preise den Abverkauf genauer steuern kann, beispielsweise mit Sale-Aktionen. Weil er mit den vernetzten Preisschildern eine nahtlose Verbindung mit dem Onlineshop herstellt und dadurch einen echten Omnichannel-Service hat.

Mithilfe von ESL können künftig Preise auch im stationären Handel in Echtzeit angepasst werden. Was müssen Händler im Hinblick auf den Verbraucherschutz hier beachten?

Wer beim Pricing zuerst mit dem Verbraucherschutz argumentiert, hat Handel 2018 nicht verstanden. Tatsächlich ist es so, dass Regalpreise und Kassenpreise stimmen müssen. Da liegt ein großes Problem für den Einzelhandel mit Papieretiketten. Ein Händler ändert Preise niemals aus Langeweile. Das Fundament jeder Preisänderung ist die stabile vertrauensvolle Kundenbeziehung. Diese bestimmt das Handeln. Das gilt übrigens auch für den Datenschutz. Was heißt das? Das Vorgehen muss transparent und im Sinne des Kunden sein. Wer das nicht einhält, wird verlieren.

Mit welcher wichtigsten Neuheit im Gepäck kommt SES-imagotag zur EuroCIS 2018?

Ganz klar unsere neue ESL Generation VUSION. Es sind die weltweit anpassungsfähigsten Tags mit allen Optionen für Handel, Logistik und Industrie. Und wir haben ShelfWatch erfunden – die erste automatische Regalüberwachung im Geschäft. Das kann 15 Prozent mehr Umsatz bringen.