Arjan Kerkhoff: "Generell kann man die Millennials als besonders mündige und selbstbewusste Kunden beschreiben." © MetaPack
Welchen Händler ein Kunde für seinen Einkauf auswählt, kann durch die Lieferung beeinflusst werden; © MetaPack
Wie ein Verbraucher die Lieferung wahrnimmt, beeinflusst seine langfristigen Kaufgewohnheiten; © MetaPack
Allein eine schlechte Erfahrung kann die Runde innerhalb einer Gemeinschaft potentieller Kunden machen; © MetaPack
Welche Dienste Verbraucher in Zukunft gerne nutzen möchten; © MetaPack