Handel und Social Media

01.09.2014

Der Einzelhandel muss heute auf allen Kanälen aktiv sein – das ist keine neue Erkenntnis. Kunden wollen immer und überall auch über mobile Geräte einkaufen. Aber nur die Kaufmöglichkeit im Internet anzubieten, reicht nicht mehr aus. Social Media sind ein wichtiges Tool für den Kundenkontakt.

Online-Verkauf von Lebensmitteln

02.06.2014

Während Bücher, Kleidung oder Unterhaltungselektronik bereits zu einem großen Teil online gekauft werden, steht der Online-Handel mit Lebensmitteln noch ganz am Anfang. Drei Experten erläutern in Interviews mit EuroCIS.com die besonderen Herausforderungen des Online-Lebensmittelhandels und innovative Lösungen.

Videoüberwachung

01.05.2014

Langfinger und Transportschäden an Waren kosten den Handel jährlich mehrere Milliarden Euro. Deshalb nutzen Händler zunehmend digitale Videoüberwachungssysteme, um den Übeltätern auf die Schliche zu kommen. Damit sie im Falle eines Diebstahls rechtlich auf der sicheren Seite sind, müssen Nutzer allerdings einige Aspekte bei der Anbringung der Kameras und der Qualität der Bilder beachten.

Moderne Kassenzone - Herausforderungen am Checkout

01.04.2014

Am Checkout entscheidet sich, wie zufrieden der Kunde die Filiale verlässt. Doch noch ist die Kassenzone in vielen Filialen und Märkten ein eher unpersönlicher Abfertigungsbereich. Händler benötigen daher innovative Konzepte, um sich vom Wettbewerb abzuheben und die Effizienz der Filiale zu steigern.

Omnichannel Commerce

03.03.2014

Auch auf der EuroShop 2014 war Omnichannel eines der wichtigsten Themen. EuroCIS.com hat mit drei Ausstellern über die aktuellen Trends im Kanalmix und neue, mobile Lösungen für Händler und Kunden gesprochen.

Remote Services im Einzelhandel - Schnellere Wartung, besserer Service?

04.11.2013

Die Hardwarelösungen im Handel werden immer komplizierter und wartungsaufwendiger - egal, ob es sich hierbei um eine Kasse, eine Waage, ein Kioskterminal oder einen mobilen Scanner handelt. Damit steigen auch die Anforderungen an den Service der Hersteller. Denn: Je komplizierter die Anwendung ist, desto öfter kommt es auch zu Fehlfunktionen. Gut, dass viele Geräte heute vernetzt sind. Denn Fernwartung (Remote Service) vereinfacht den Service für Händler und Hersteller deutlich.

Kundenfrequenzanalyse - Der Handel lernt seine Kunden besser kennen

01.10.2013

Die meisten Nutzer haben sich an die Tatsache, dass im Internet theoretisch jeder Klick nachverfolgt werden kann, inzwischen gewöhnt. Anhand der gesammelten Daten ist der Online-Handel zum Beispiel in der Lage, passgenaue Empfehlungen für andere Produkte auszusprechen. Genau solche Lösungen benötigt auch der stationäre Handel, denn er will und muss seine Kunden ebenso gut kennenlernen. Eines der Mittel, die Händlern dafür zur Verfügung stehen, ist die Kundenfrequenzanalyse.

Mobile Datenerfassung - Entscheidend für die moderne Filiallogistik

02.09.2013

Intensiver Wettbewerb prägt den Einzelhandel auch heute noch besonders. Die IT ist dabei für den einzelnen Händler ein wichtiges Mittel, um sich Vorteile gegenüber der Konkurrenz zu sichern. Denn mit den richtigen Systemen lassen sich sowohl Kosteneinsparungen als auch Effizienzgewinne erzielen. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei darauf, den Warenfluss im Lager und in der Filiale zu optimieren.