Critizr SAS

4, Avenue des Saules, 59160 Lille
Frankreich

Hallenplan

EuroCIS 2018 Hallenplan (Halle 10): Stand B57

Geländeplan

EuroCIS 2018 Geländeplan: Halle 10

Ansprechpartner

Volker Kratz

Business Director DACH

Deutschland

Telefon
+49 (0) 30 30 80 72 25

E-Mail
volker.kratz@critizr.com

Patrique Dias

Inside - Sales DACH

Deutschland

Telefon
+49 (0) 30 30 80 72 25

E-Mail
patrique.dias@critizr.com

Unser Angebot

Produktkategorien

  • 01  Lösungen für Filiale, Zentrale und E-commerce
  • 01.02  Business Analytics
  • 01.02.01  Analysetools für Kundendaten, CRM-Software

Unsere Produkte

Produktkategorie: Analysetools für Kundendaten, CRM-Software

Datenerhebung

Um die Meinungen Ihrer Kunden zu erfassen, müssen Sie ihnen den passenden Kommunikationskanal anbieten. Egal, ob Ihre Kunden techno-phil sind oder nicht, Käufer oder Besucher sind, eine Treuekarte besitzen oder nur kurz hereinschauen: Es ist wichtig, dass Sie jedem dieser Kunden die Möglichkeit geben, sich frei und einfach äußern zu können.

Die Datenerhebung erfolgt per Push (angefordert) oder Pull (spontan).

Es besteht also die Möglichkeit den Kunden nach seiner Meinung zu fragen, indem eine Push-Methode verwendet wird, also sein Feedback gezielt angefordert wird oder eben eine Pull-Methode, um ihm so die Chance zu geben, spontan seine Meinung kundzutun.

Um das zu erreichen, stellen wir Ihnen über 20 verschiedene Möglichkeiten der Datenerhebung zur Verfügung, darunter auch E-Mails nach Kaufbestätigung, Social Media, etc.

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Produktkategorie: Analysetools für Kundendaten, CRM-Software

Die Zentrale Ihrer Kundenmeinungen

Die Critizr for Business-Plattform zentralisiert alle Ihre Kundenmeinungen (Bewertungen, Feedback und Berichte) in einer einzigen Schnittstelle, die der Bearbeitung und Konsultation dient. Egal, ob das Feedback aus Ihrem eigenen Ökosystem stammt, oder von einem Dritten; alle Meinungen werden in dieser Schnittstelle gesammelt und erfasst. Während Sie sich auf die Antworten konzentrieren, kümmert sich unsere Lösung darum, jede Antwort über den vom Kunden gewählten Kommunikationskanal zu übermitteln.  

Die Plattform Critizr for Business passt sich Ihrer Organisation ganz individuell an, um das Feedback an den passenden Mitarbeiter weiterzuleiten, und so eine persönliche Kundenbeziehung aufzubauen.

Dank unser verschiedenen Dienstleistungen (ausdrucken, teilen, weiterleiten oder Rückruf) ermöglicht das Kundenfeedback eine Verbesserung Ihrer Aktivitäten.  

Und zu guter Letzt bieten Ihnen unsere technologischen Partner die Möglichkeit, das durch Critizr for Business erfasste Feedback mit Ihrem eigenen CRM-Tool zu verbinden.

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Produktkategorie: Analysetools für Kundendaten, CRM-Software

Die systemeigenen Apps


Verwalten sie Ihr Kundenfeedback dank der mobilen Apps von Critizr Pro.

Ihre Filialleiter können ebenfalls sofort über die Critizr-App reagieren.

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Über uns

Unternehmensdaten

Anzahl der Beschäftigten

50-99

Geschäftsfelder

Lösungen für Filiale, Zentrale und E-commerce