HappyOrNot

Vuolteenkatu 20, 33100 Tampere
Finnland

Hallenplan

EuroCIS 2019 Hallenplan (Halle 9): Stand E34

Geländeplan

EuroCIS 2019 Geländeplan: Halle 9

Ansprechpartner

Jessica Bethune

Vice President of Sales, EMEA

Telefon
+4915162768960

E-Mail
jessica.bethune@happy-or-not.com

Arne Müller

Field Sales Manager DACH

Telefon
+49 151 5940 1852

E-Mail
arne.mueller@happy-or-not.com

Serge Gerritsma

Telefon
+31646277810

E-Mail
serge.gerritsma@happy-or-not.com

Tiina Vähätalo

Telefon
+358400371200

E-Mail
tiina.vahatalo@happy-or-not.com

Unser Angebot

Produktkategorien

  • 04  Digitale Marketing-Lösungen
  • 04.12  Kunden-Feedback Terminals

Unsere Produkte

Produktkategorie: Kunden-Feedback Terminals

Reporting berichtservice

Intelligentes Reporting. Immer inbegriffen.

Verfolgen und verwalten Sie Ihre Serviceleistung mit einer intuitiven und interaktiven Datenanalyse. Identifizieren Sie Probleme und entdecken Sie ganz einfach Ursachen, sodass Sie messbare und verifizierte Verbesserungsmaßnahmen durchführen können.

Greifen Sie über PC oder Smartphone rund um die Uhr in unserem Online-Dashboard auf Ihre Ergebnisse und automatisierte E-Mail-Berichte zu.

In der Schnellansicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungsergebnisse, die in einfachen aber aussagekräftigen Widgets zusammengefasst sind.

Hiermit können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und Zeit sparen.

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Produktkategorie: Kunden-Feedback Terminals

Smiley Terminal™

Erfassen Sie maximal viel Feedback
Vollständig kabellose Lösung, die „auf Smiley-Knopfdruck“ Feedback sammelt und Ihnen mit ihrer außergewöhnlichen Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit hilft, die maximal mögliche Feedbackmenge zu sammeln.

Erfassen Sie die Eindrücke Ihrer Kunden bezüglich Ihrer Serviceleistung, zum genauen Zeitpunkt und am Standort der Erfahrung.

Innerhalb von Minuten einsatzbereit
Schnell zu montieren und zu aktivieren, direkt aus dem Karton
Vollständig kabellos
Ermöglicht Ihnen, das Terminal genau am Interaktionsort zu platzieren und bei Bedarf zu versetzen.
Null Energieverbrauch
Läuft mit handelsüblichen Batterien und ermöglicht über 3 Jahre Batterielaufzeit. Bietet einen „Immer an“ Modus, der ermöglicht, Feedback ständig zu erhalten.

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Produktkategorie: Kunden-Feedback Terminals

Smiley Touch™

Entdecken Sie das „Warum“

Der moderne Touchscreen, der Feedback-Smileys sammelt, bietet den einfachsten und effektivsten Weg, den Grund für die Unzufriedenheit Ihrer Kunden zu entdecken.

Die Follow-up-Auswahl und offene Feedback-Optionen helfen Ihnen herauszufinden, welche Elemente in Ihrem Service Unzufriedenheit verursachen, so dass Sie sofort Verbesserungen vornehmen können.

- Innerhalb von Minuten einsatzbereit
Schnelles Montieren und Aktivierung beim Einstecken
- 3-Stufen-Ergebnisbereiche
Hauptfrage, Follow-up-Auswahl und offenes Feedback
- Benutzererfahrung einbinden
Eine übersichtliche und damit intuitive Benutzeroberfläche führt den Benutzer reibungslos und mühelos durch die Feedback-Erfahrung.

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Produktkategorie: Kunden-Feedback Terminals

Web Smileys™

Decken Sie Ihren Online-Service ab

Messen Sie die Benutzererfahrung bei Ihren Online-Diensten mit der perfekten Ergänzung zum Sammeln von Online-Kundenfeedback.

Platzieren Sie ein Web-Smiley-Banner auf Ihrer Webseite, um Nutzererfahrungen zu erfassen.

- Volle Kompatibilität
Nahtlose Funktionalität mit dem Smiley Terminal und Smiley Touch
- Offenes Feedback
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Serviceleistungen
- Keine IT-Unterstützung erforderlich
Platzierung auf Ihrer Webseite mittels eines einfachen Scripts, Updates sind kostenlos und automatisch

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Produktkategorie: Kunden-Feedback Terminals

Smiley Wall™

Präzise Montage

Das wandmontierte Smiley-Terminal lässt sich nahezu überall anbringen und spart Platz. Das kompakte und komplett drahtlos angebundene Gerät kann exakt dort montiert werden, wo es gebraucht wird und am besten in Ihr Geschäftsumfeld passt.

- Komplett
Die Frage ist auf eine auswechselbare Blende gedruckt. Das Gerät eignet sich für die Erhebung von Feedback an jedem Ort und benötigt kaum Platz.
- Einfach zu montieren
Mit doppelseitigem Klebeband in Industriequalität lässt sich das Gerät einfach am gewünschten Standort montieren und ebenso leicht an einen anderen Standort versetzen.
- Zugänglich
Das kompakte Design ermöglicht eine sehr flexible Wandmontage – ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden.

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Firmennews

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11.02.2019

HappyOrNot präsentiert neue mobile Berichts-App und Echtzeitwarnungen

HappyOrNot, Marktführer für Echtzeit-Feedback-Managementsysteme, freut sich bekannt zu geben, dass sein weltweit bewährtes Smiley Feedback-Managementsystem auf der EuroCIS 2019 ausgestellt wird: Die führende Fachmesse für Handelstechnologie in Düsseldorf, 19. bis 21. Februar, Stand E34.

Auf der Veranstaltung stellt HappyOrNot seine Berichts-App vor, mit der Unternehmen, die die Technologie des Unternehmens nutzen (z. B. Levi’s Strauss Stadion – Heimat der San Francisco 49ers und Microsoft), kontinuierlich Analysedaten auf mobilen Geräten überwachen und anzeigen können.


Start der mobilen Berichts-App

Die mobile Berichts-App von HappyOrNot ermöglicht es dem Einzelhandel und anderen Anwendern, auf nachlassenden Service zu reagieren und sofort Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die Gesamtleistung positiv zu beeinflussen. Die Berichts-App, die sowohl mit iOS- als auch mit Android-Mobilgeräten kompatibel ist, verfügt auch über eine Funktion zur Echtzeitbenachrichtigung per E-Mail. Eine Funktionserweiterung der Echtzeitwarnungen, die auf die mobilen Geräte der Kunden gesendet werden, wird im ersten Quartal 2019 verfügbar sein.

„Diese neue mobile Berichts-App mit Echtzeitwarnungen wird unseren Kunden einen großen Mehrwert bieten, da sie und aussagekräftige Daten sofort zur Hand haben,“ sagt Heikki Väänänen, HappyOrNot CEO und Gründer. „Wir haben unsere Berichtssystemplattform für unsere Kunden um diese wertvolle On-the-go-Funktionalität erweitert, damit sie schnell auf Probleme und Entwicklungen reagieren und Daten sowohl auf ihrem Desktop als auch auf ihrem mobilen Gerät überwachen können. HappyOrNot weiß, dass Unternehmen flexibel und agil sein müssen, um am Markt erfolgreich zu sein. Wir entwickeln ständig neue Services, die die Leistung unserer Kunden verbessern.“


Über HappyOrNot

HappyOrNot® hilft Unternehmen, ihre Kundenerfahrung und das Engagement ihrer Mitarbeiter durch das weltweit bewährte Smiley Feedback-Managementsystem zu verbessern. Das 2009 gegründete Unternehmen hat fast 3.000 Kunden in 134 Ländern und sammelt täglich 1 Mio. Ergebnisse. Zu den Kunden gehören Microsoft, McDonald’s, London Heathrow Airport sowie viele Fortune-500-Unternehmen aus den Bereichen Transport, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Unterhaltung/Events und Dienstleistungen. HappyOrNot hat seinen Hauptsitz in Finnland und verfügt über Büros in den USA und auf der ganzen Welt, darunter ein Reseller-Netzwerk mit über 110 Unternehmen. HappyOrNot bietet Unternehmen Echtzeit-Analysen und -Einblicke, um die Kundenzufriedenheit, die betriebliche Effizienz und den Umsatz zu steigern.

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Über uns

Firmenporträt

HappyOrNot ist die weltweit führende Lösung für Echtzeit-Kundenfeedback. Mit dem Vertrauen von fast 1.000 Branchenführern weltweit sammeln und dokumentieren wir täglich über 500.000 Kundenfeedbacks für unsere Kunden im Einzelhandel.

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Unternehmensdaten

Anzahl der Beschäftigten

100-499

Gründungsjahr

2009

Geschäftsfelder

Lösungen für Filiale, Zentrale und E-commerce